Notificatiedienst (e-mail/sms)

Notificatiedienst (Planning aankondiging)

Via het Plan&Was systeem kan je de klanten laten weten wanneer je verwacht te komen. Ook is er de optie om deze notificatie wel of niet te laten versturen. Deze functie kan je naar wens personaliseren en eventueel nog per klant aanpassen op de relatiekaart.

Ook kan je via het systeem de klanten laten weten wanneer de opdracht is uitgevoerd. Wanneer je een opdracht op uitgevoerd zet word het bericht automatisch door het systeem verstuurd naar de relatie. Zelf kan je er voor kiezen of je deze functie wel of niet gaat gebruiken. Deze functie kuan je naar wens personaliseren en eventueel nog per klant aanpassen op de relatiekaart.

Verstuur aankondigingen

Schakel de optie 'Verstuurd aankondigingen' in om op automatische basis de berichten te versturen. Indien deze optie is uitgeschakeld worden de berichten niet meer automatisch verzonden en kan je (indien gewenst) de notificaties handmatig versturen.

Standaard verzendmethode

Aankondigingen van de werkzaamheden zijn per e-mail en/of sms te versturen. De standaard ingestelde methode is voor elke relatie geldig, tenzij er relatie-specifiek een afwijkende methode is opgegeven.

Niet verzenden	Er worden standaard geen notificaties verzonden, tenzij er relatie-specifiek een andere methode is opgegeven
Per email	Standaard worden de notificaties per e-mail verzonden, tenzij er relatie-specifiek een andere methode is opgegeven
Per sms	Standaard worden de notificaties per sms verzonden, tenzij er relatie-specifiek een andere methode is opgegeven. Voor het versturen van SMS berichten dien je over een bundel te beschikken, bij de eenmalige activatie van de sms-methode kunt deze direct bestellen.
Per email en sms	Standaard worden de notificaties per e-mail én sms verzonden, tenzij er relatie-specifiek een andere methode is opgegeven.

Als voorbeeld kan je de notificaties standaard per e-mail versturen. Indien er relaties zijn die de notificaties via SMS willen ontvangen kan je dit op de betreffende relatiekaart specifiek instellen op 'Per sms'.

Dagen vooraf / tijdstip

De notificiaties worden automatisch door het systeem verzonden, rekening houdend met de ingeplande opdrachtdatum kan je bepalen hoeveel dagen vooraf de relatie hiervan op de hoogte wordt gebracht.

Stel het gewenste aantal dagen vooraf en het tijdstip in waar voor jouw bedrijfsvoering het beste aansluit, rekening houdend met het vooraf indelen van de week/dag planning.

E-mailtemplate

Middels een e-mailtemplate kan de inhoud van het bericht worden opgesteld. Het is mogelijk om meerdere e-mailtemplates in te richten en deze als standaard te configureren en indien gewenst per relatie-specifiek in te stellen.

Via de bewerk knop 'templates beheren' kan je de inhoud van de standaard ingestelde templates verder instellen.

SMS Bericht-template

Indien er is gekozen de notificaties per SMS te gaan versturen dien je hiervoor een standaard sms-template in te stellen. Een sms-bericht bestaat maximaal uit 160 tekens.

Opnieuw versturen bij verslepen planning

Mocht de planning wijzigen nadat de opdracht-notificatie is verzonden kan het nodig zijn de notificatie opnieuw te versturen. Middels deze instelling is het mogelijk om automatisch de notificatie nogmaals naar de betreffende relatie te sturen. De notificatie wordt nogmaals naar de relatie gestuurd volgens dagen vooraf en op het ingestelde tijdstip.

Altijd opnieuw versturen	Bij het aanpassen van de opdrachtdatum en/of het verslepen van opdrachten worden altijd de notificaties opnieuw verzonden.
Alleen opnieuw versturen bij termijn-planning	Indien de opdracht van week-naar-week wordt versleept worden de notificaties opnieuw verzonden. Indien de opdracht is verplaatst binnen dezelfde week wordt de notificatie niet opnieuw verzonden.
Niet opnieuw vesturen	Indien het niet gewenst is om de notificaties automatisch opnieuw te versturen kan je de functie uitschakelen. Je dient zelf de klant eventueel op de hoogte te stellen van de nieuwe datum waarop de werkzaamheden zijn ingepland.

Dagelijkse rapportage

Nadat de notificaties zijn verzonden kan je hiervan dagelijks een rapportage ontvangen op het gewenste e-mailadres. In deze rapportage tref je de relaties waarnaar de notificaties zijn verzonden inclusief de nodige gegevens.

Notificaties (opdracht uitgevoerd)

Zodra de werkzaamheden in het systeem op 'uitgevoerd' worden ingesteld kan je hiervan de relatie op de hoogte brengen, stel hiervoor een gewenst template 'Opdracht - Uitgevoerd' in die hiervoor wordt gebruikt. Indien er geen template is gekozen 'Niet verzenden', is deze functie standaard niet actief. Indien gewenst is dit relatie-specifiek te configureren.

Ook is het mogelijk om 'extra werk' in de notificatie aparte te vermelden, dit is standaard niet ingeschakeld. Extra werk kan bij elke opdracht aparte worden opgegeven voordat deze op 'uitgevoerd' wordt ingesteld.